Uslovi prodaje

Ko prodaje

Prodavac je fizičko lice:

Ime i prezime

Dušan Stepanov

Status

Fizičko lice, nije u sistemu PDV-a

E-pošta

office@dusanstepanov.com

Prodavac nije u sistemu fiskalizacije, pa uz kupovinu ne izdaje fiskalni račun; dokaz o kupovini je broj porudžbine i potvrda koju dobiješ mejlom. Sajt i aplikaciju vodi preduzetnik naveden u podacima o prodavcu.

Kupuješ na daljinu, preko sajta i aplikacije VauMjau. Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku i za njega važi pravo Republike Srbije.

Šta prodajemo

U prodavnici je zasad pametni privezak: privezak sa imenom tvog ljubimca, NFC čipom i QR kodom, koji vodi na stranicu tog ljubimca. Privezak otključava neke mogućnosti aplikacije za tog ljubimca; koje, piše na stranici priveska. Otključano ostaje za tog ljubimca, bez pretplate, i kad izgubljeni privezak zameniš novim.

Isporučujemo samo na adrese u Srbiji.

Ko može da kupi

Privezak naručuješ iz svog naloga, za svog ljubimca iz profila, jer ga pre slanja vežemo za tog ljubimca. Nalog je besplatan; ako ga nemaš, napraviš ga pre porudžbine.

Cene

• Cene su u dinarima i konačne. Prodavac nije u sistemu PDV-a, pa PDV nije obračunat.
• Prvi privezak svakog ljubimca plaćaš punu cenu, a drugi za istog ljubimca upola cene: kao rezervni, u drugoj boji ili kao zamenu za izgubljeni. Ljubimac ima privezak ako je neki već na njemu ili je za njega u porudžbini koja nije otkazana ni vraćena.
• Poštarinu plaćaš posebno, kuriru kad preuzmeš pošiljku, po ceniku kurirske službe, jednom po porudžbini, koliko god priveska bilo u njoj. Nije u ceni priveska ni u iznosu porudžbine.
• Za način plaćanja nema doplate.
• Cenu priveska i ukupan iznos vidiš u korpi i pre nego što pošalješ porudžbinu, a tu piše i da poštarinu plaćaš kuriru. Ako se cena promeni dok poručuješ, porudžbina ne prolazi dok ne vidiš novu.

Kako se poručuje

1. U profilu ljubimca ili na stranici priveska izabereš „Naruči privezak”, a privezak se pojavi u korpi, vezan za profil ljubimca. Ime i boju priveska uzimamo iz profila ili sa stranice priveska, a u korpi ih možeš promeniti.
2. Na stranici za plaćanje upišeš ime i prezime, telefon i adresu za dostavu i izabereš način plaćanja.
3. Pregledaš porudžbinu: priveske, ime na svakom, ukupan iznos i adresu za dostavu. Grešku ispraviš u korpi ili u formularu.
4. Potvrdiš da prihvataš ove uslove i da za personalizovan privezak nema odustanka, pa klikneš „Poruči uz obavezu plaćanja”.

Ugovor je zaključen kad primimo tvoju porudžbinu. Prijem ti odmah potvrđujemo mejlom, sa svim podacima o porudžbini i sa ovim uslovima (Zakon o elektronskoj trgovini, čl. 14); taj mejl sačuvaj. Uz porudžbinu čuvamo i verziju uslova koju si prihvatio.

Plaćanje

• Pouzećem: kuriru kad preuzmeš pošiljku plaćaš iznos porudžbine i poštarinu. Nalog može da ima najviše dve porudžbine pouzećem koje još nisu isporučene.
• IPS QR kodom: iznos porudžbine plaćaš unapred, iz aplikacije svoje banke, a poštarinu kuriru kad preuzmeš pošiljku. Kod i podatke za uplatu dobijaš na stranici porudžbine i u mejlu. Ako uplata ne stigne za 2 dana, šaljemo podsetnik, a posle 5 dana porudžbinu otkazujemo i o tome ti pišemo.

Više je na stranici Isporuka i plaćanje.

Izrada i isporuka

• Privezak pravimo sa imenom i bojom iz porudžbine i pre slanja ga vežemo za profil tvog ljubimca, pa stiže aktivan.
• Šaljemo ga u roku koji piše na stranici priveska i u potvrdi porudžbine: kod pouzeća od porudžbine, kod IPS plaćanja od uplate. Kad pošiljku predamo kuriru, šaljemo ti mejl sa brojem pošiljke.
• Isporuka je najkasnije u roku od 30 dana od zaključenja ugovora (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 33).
• Ako porudžbinu ne možemo da ispunimo, na primer jer je privezaka nestalo, otkazujemo je, javljamo ti i bez odlaganja vraćamo sve što si platio.

Pošiljka koja se vrati

Ako pošiljku plaćenu pouzećem odbiješ ili je ne preuzmeš, ona se vraća nama. Privezak iz nje tada isključujemo, a mogućnosti koje je otključao za tvog ljubimca gasimo, osim ako ih je otključao neki drugi privezak.

Odustanak

Na svakom privesku je ime tvog ljubimca, pa je to roba jasno personalizovana prema tvom zahtevu i za nju ne važi pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 38 t. 3). To ti kažemo pre porudžbine, a ti to potvrđuješ. Šta to znači, piše na stranici Odustanak od kupovine.

Saobraznost i reklamacije

Za nesaobraznost priveska ugovoru odgovaramo dve godine od isporuke (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 59). Ako privezak stigne oštećen, sa pogrešnim imenom ili bojom, ili ga telefon ne čita, javi nam se. Kako, i u kojim rokovima odgovaramo, piše na stranici Reklamacije.

Rešavanje sporova

Ako se ne dogovorimo, spor možeš da pokreneš pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača ili pred sudom.

Izmene uslova

Uslove možemo da promenimo, a izmena važi samo za porudžbine poslate posle nje. Za tvoju porudžbinu važi verzija koju si prihvatio. Datum poslednje izmene piše na vrhu ove stranice.